Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Η πολιτική αυτή περιγράφει ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται η Aquarium Real Estate μέσα από το εσωτερικό της CRM και μέσα από την επικοινωνία με πελάτες στο WhatsApp.
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Aquarium Real Estate Services Ε.Ε., Ελλάδα. Για κάθε ερώτημα σχετικά με τα δεδομένα σας επικοινωνήστε στο aquarium.re@gmail.com.
Το CRM είναι εσωτερικό εργαλείο και χρησιμοποιείται αποκλειστικά από τους εργαζόμενους του γραφείου. Δεν είναι ανοιχτό στο κοινό.
Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
- Στοιχεία επικοινωνίας πελατών και υποψήφιων πελατών: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email.
- Αιτήματα και ενδιαφέρον για ακίνητα.
- Ιστορικό μηνυμάτων που ανταλλάσσουμε με πελάτες μέσω του WhatsApp Business Platform (Meta).
- Τους εταιρικούς αριθμούς WhatsApp των εργαζομένων που είναι συνδεδεμένοι με την πλατφόρμα.
Σκοποί επεξεργασίας
- Απάντηση σε αιτήματα και ερωτήματα για ακίνητα.
- Επικοινωνία παρακολούθησης (follow-up) με τους ενδιαφερόμενους.
- Διαχείριση των καταχωρίσεων ακινήτων του γραφείου.
Νομική βάση
Έννομο συμφέρον και εκτέλεση σύμβασης, καθώς και συγκατάθεση όπου αυτή απαιτείται.
WhatsApp και Meta
Τα μηνύματα WhatsApp αποστέλλονται και λαμβάνονται μέσω του WhatsApp Business Platform της Meta. Η Meta επεξεργάζεται τα μεταδεδομένα των μηνυμάτων σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές. Μηνύματα που στέλνει ένας εργαζόμενος από την εφαρμογή WhatsApp Business σε συνδεδεμένο αριθμό αντιγράφονται και στο CRM.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα
Σε data centre εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (Supabase Postgres, Φρανκφούρτη). Οι φωτογραφίες των ακινήτων αποθηκεύονται στο Google Drive.
Χρόνος διατήρησης και δικαιώματά σας
Διατηρούμε τα δεδομένα για όσο διαρκεί η επιχειρηματική σχέση και για όσο επιβάλλουν οι νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης αρχείων.
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας (GDPR). Στείλτε μας email στο aquarium.re@gmail.com. Αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στη σελίδα Οδηγίες διαγραφής δεδομένων.
Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς.
In English (summary)
Data controller: Aquarium Real Estate Services E.E., Greece. Contact: aquarium.re@gmail.com. The CRM is an internal tool used by the agency's employees only.
We process the contact details of clients and leads (name, phone, email), their property enquiries, the history of messages exchanged with them over the WhatsApp Business Platform (Meta), and the work WhatsApp numbers of employees connected to the platform. The purposes are responding to property enquiries, following up with interested people and managing our listings. The legal basis is legitimate interest and performance of a contract, plus consent where it is required.
WhatsApp messaging is delivered through Meta's WhatsApp Business Platform. Meta processes message metadata under its own policies. Messages an employee sends from their WhatsApp Business app on a connected number are mirrored into the CRM.
Data is stored in an EU data centre (Supabase Postgres, Frankfurt); property photos are stored in Google Drive. We keep data for the duration of the business relationship and for as long as legal record-keeping obligations require. You may request access, rectification or erasure of your data (GDPR rights) by emailing the address above, or follow the steps on our data deletion page. We do not sell data and we do not use it for advertising.
Aquarium Real Estate Services Ε.Ε. · Οδηγίες διαγραφής δεδομένων